4 de septiembre de 2006

El Lado Oscuro del Marketing

Es cierto que la mercadotecnia es fascinante, pero dentro de ella existe un trabajo insoportable y nefasto, uno de los trabajos más horribles que pueden existir; sin embargo no es al mercadólogo a quien le corresponde sufrirlo, pero muy probablemente sí dirigirlo.

Me refiero al Telemarketing (shivers) y no, telemarketing no significa “mercadotecnia al estilo Telepedro”. Ya saben, consiste en el uso del teléfono para objetivos de mercadotecnia como estudios mercado, ventas, promoción, etc.

Digo que es horrible porque quien lo hace tiene que pasar no sé cuantas horas sentado frente a un teléfono y una larga (muy larga) lista de desconocidos haciendo llamadas aburridas para decir lo mismo una y otra vez, teniendo que enfrentarse a números suspendidos, gente que no entiende, niños que niegan a sus papás y papás que niegan a sus niños.

Y es horrible también para la persona que está del otro lado, quien será interrumpido quizás a su hora de comida o de su siesta, para escuchar a alguien con voz robótica que llamará para ofrecerle una tarjeta de crédito o para preguntarle cuántos focos hay en su casa.

¿El resultado? Alguien cansado de llamar por teléfono a desconocidos, llamando a alguien cansado de que le llamen desconocidos por teléfono.

Aunque si hasta la fecha se sigue usando el mentado telemarketing pues supongo que es porque ha dado resultado; tampoco niego que pueda existir alguien que disfrute ser telepromotor; o alguien que esté tan solito en su casa que se emociona cuando le llaman para ofrecerle un condominio de tiempo compartido en San Felipe.

Yo personalmente lo odio, y como mercadólogo, nunca emplearé este método. Ni que no existieran formas más efectivas, creativas y baratas de comunicación e investigación.

15 comentarios:

patUnio dijo...

todo lo bueno tiene algo malo proporvionalmente en el mismo nivel que lo bueno...

pero se puede hacer un metodo mas facil y no tan aburrido y con los misms resultados

BRENDAH dijo...

yo trabaje una vez en telemarketing, si, yo era la que molestaba con un teléfono en mano vendiendo largas distancias, ahhhg, esas dos semanas fueron horribles y sentí frustración por las demás personas que SI necesitaban trabajar.

Lo unico bueno es que fui una excelente vendedora y saque muy buenas comisiones.

BadBit dijo...

Si hay otro método, más barato e incluso con mayor audiencia: El spam (música dramática).

Me recordaste un episodio de Seinfeld en donde Jerry recibe una llamada de un vendedor telefónico y se hace un diálogo algo así:

-Oiga, ¿es usted un vendedor?
-Si.
-Ay, ahorita no tengo tiempo de atenderlo. ¿Por qué no me da el número de su casa para llamarle luego?
-No puedo hacer eso, señor.
-Supongo que no quiere que extraños le llamen a su casa.
-La verdad, no.
-Ahora entiende cómo me siento.

Y cuelga.

Atte.
BadBit

Lodi dijo...

Mi amiga trabajo en Telvista, y mi otra amiga esta trabajando en Telcel :P

LuisCreek dijo...

la felicidad esta a un dolar de distancia, diria homero simpson

the * natz dijo...

mmmmm pues tengo una miag ke trabajaba en eso y en vez de hablar de lo mismo primero les pedia perdon por la molesti y la korrieron...kual sera la leccion

((JaN!s...*)) dijo...

o comprate esa makina que se encontro homero simpson, para hacer llamadas con informacion grabada...

hasta que la patrulla te arrestre...

=)

tavo dijo...

dicen ke en telvista te pagan 300 pesos diarios. si sabes ingles. para eso telemarketing.

Puckis dijo...

yo por eso escogi sociologia por optavia en el semestre

Tio Bob dijo...

eres mrkadologo telepedro? chido, yo iwal. jeje
telemarketin. = basura.
me vale si funciona o no funciona, es MOLESTOSO y por el simple hecho de ser asi, me es basura.
hay mils de formas de promocionar... solo es usar la cabeza y no irse por la via facil.

sgenius dijo...

Admiro tu entereza, Sr. Telepedro. Sin embargo, no puedo dejar de pensar que, durante tu vida profesional, un día te vas a ver forzado a usar el telemarketing, o al menos te tratarán de forzar a ello. (No soy mercadólogo ni LAE, pero he visto cómo se mueven a veces las empresas). Mas tu creatividad podrá con el reto ^_^.

O, quién sabe, a lo mejor logras hacer divertidas las llamadas telefónicas...

Saludaciones :D

marisol dijo...

Uuuh me acordé de Transamérica

dulce dijo...

pues yo hacia eso y a veces era divertido y... espera, no, nunca fue divertido.

por cierto...¿sabias que con un ingreso mensual de tan solo 4000 pesos puedes estrenar un ford del año?

Montanito dijo...

Pues todo tiene sus lados malos, excepto la ingenieria en sistemas es lo maximo para mi, por eso estudio eso.

bye telepedro

Mujer robot dijo...

Totalmente cierto...
Ah! y sobre algo que escribiste:
"...para escuchar a alguien con voz robótica que llamará para ofrecerle una tarjeta de crédito..."

Voz robotica... Como yo... jajajajaja, cuidate